开通400号码的步骤：
400电话申请条件 申请材料
开通400号码的流程 400功能详解
　　 中国联通400电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　 对需要400电话业务的呼叫中心客户，需要申请一个 “4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
中国联通400企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。

1、统一号码拨叫
“400xxxxxxx” 作-为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxxx” 号码，无须加拨区号。
2、话费分摊
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
3、支持多级彩铃、普通彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能或只能设定普通的彩铃.
4、支持捆绑10个电话号码
默认情况下同时捆绑10部以上电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通、
5、呼入电话的查询
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。
6、使用范围广
固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。
7、恶意呼叫得到控制
主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
8、企业投资少、麻烦少
被叫客户可以有效地利用联通部门的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。
9、通信质量得到保证
信息在中国联通公用电话网上传输，质量稳定可靠。
10、无瓶颈、接通率高
提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务量时保证

400电话特点和优势
1、 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能，有效控制费用
2、 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广
3、 恶意呼叫得到控制：主被叫分摊
4、 企业投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量
5、 便于网络扩容改造：信息在中国电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造
6、 无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证客户的接通率
7、 通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。
8、 电信专家的支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络及提升网络通信能力，提升通信质量

400电话常见问题
下面是我们为您列出的可能会遇到的问题，如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。
1、400电话业务可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。

2、选择400业务能给企业带来什么利益？
答： 第一，400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象， 第二，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。 第三，主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。 第四，自助管理，方便快捷，成本低。号码终身携带，不用变更号码。

3、客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话，都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付 相应资费。

4、能提供400的来电明细清单吗？
答： 当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。

5、外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户直接拨打400号码即可。

6、公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。只要是在国内走到哪用到哪.

7、我们和你们签订的终端业务合同协议是你们自己公司的吗？
答：有我们自己的协议还有正规的网通合同协议！

8、我们400电话可靠性&长期使用保证
答：您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。

9、我办理的400电话能同时接多路通话吗
答：我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的， 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、全通达、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时 30 路通话， N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的 400 电话就可以支持多少路。

10、我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？
答：您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付或者通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客服人员对您的帐号进行充值；

11、什么是智能呼转？
智能呼转就是按照双方预先预定的呼转号码,由中国网通新版400电话系统自动判断呼转，其中包括按顺序呼转、按时间呼转、按地区呼转等一系列设置。
按顺序呼转：
支持:顺序呼转,队列呼转,随机呼转
按时间呼转：
可以设置多个号码，分别按照每天或分时段这2个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
按地区呼转：
按照预先设定的地区进行呼转，例如北京，上海，天津等地区呼转到您的手机上，全国其他地区呼转到您的固定电话上。系统可根据客户来路，分别判断呼转。

12、呼转号码漫游状态下接听
答：如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。（友情提示：您手机处于漫游状态时接听400电话，会产生漫游费用。）

13、限制特定区域来电
答：400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。

14、国外用户能否拔打我的400电话
答：这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。

15、外地用户拨打400电话号码前是否要加区号
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

16、客户拔打400电话需要支付长话费么
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。

17、办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗?
答：您不需要增加任何设备和线路，只要有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上.

18、我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询？
答：您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。

19、呼转号码绑定范围
答：我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，并且是马上生效的。